Техническая поддержка

Я получил код по акции. Как я могу им воспользоваться и где зарегистрировать?

Вам необходимо лично прийти в дилерский центр и сообщить любому из менеджеров о своем желании принять участие в акции «Новый Renault Sandero Stepway: два шага к свободе». После этого покажите код с экрана мобильного телефона.
Важно: иные формы передачи кода не возможны!

Я зарегистрировался, но не получил/ или удалил код для участия в акции. Что мне делать?

Заполните форму в разделе технической поддержки. Вам будет повторно выслано СМС-сообщение с кодом. Количество попыток ограничено: Вы имеете право на однократный запрос нового кода.

В моем городе нет официального дилерского центра Renault. Можно ли зарегистрировать код другим способом (по телефону, через интернет)?

Согласно правилам стимулирующего мероприятия, Вам необходимо приехать к дилеру и лично передать ему код.

Мой дилер ничего не знает об акции. Как и где я могу зарегистрировать свой код?

Настоящая акция действует во всех официальных дилерских центрах Renault на территории Российской Федерации. Исключение составляют следующие дилерские центры:
1. Франсмобиль КМВ г. Минеральные Воды, 348 км трассы «Кавказ»
2. Франсмобиль г. Ставрополь пр-т Кулакова, 16а
3. Франсмобиль Юг г. Ставрополь Южный Обход, 57
Если в дилерском центре Вам ответили отказом и не приняли код, обратитесь к руководителю центра и сообщите об этом факте нам, заполнив форму в разделе технической поддержки.

Мой дилер не смог зарегистрировать мой код по техническим причинам (не работала программа, не подошел пароль, код «неверный»). Что мне теперь делать?

Рекомендуем зарегистрировать код в любом другом официальном салоне Renault, участвующем в акции. О подобных ситуациях просим Вас сообщать нам посредством заполнения формы в разделе технической поддержки.

Какие документы необходимо предоставить дилеру помимо кода, чтобы зарегистрироваться для участия в акции?

Для регистрации кода у дилера Вам может понадобиться документ, подтверждающий Вашу личность, и показать SMS-сообщение с кодом.

Я передал код дилеру, который сказал, что зарегистрирует его позже. Уведомления о регистрации мне не пришло. Как узнать, принял ли код участие в акции?

При регистрации кода в дилерском центре Вам на почту будет отправлено электронное письмо с подтверждением регистрации. Если Вы не получали подобного письма, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки.
Сотрудники дилерских центров несут личную ответственность за внесение кодов в систему. Эти действия строго контролируются компанией Renault Россия.

В соответствии с пунктом 8 правил акции, вместе с сертификатом на автомобиль можно выиграть еще и денежную награду? Верно ли это? Поясните, пожалуйста.

В п. 8 правил стимулирующего мероприятия указано, что к каждому призу прилагается денежная часть награды, которая рассчитывается по определенной формуле. Эта денежная часть равняется сумме налога, которую необходимо уплатить в налоговые органы. Таким образом, она используется Организатором для уплаты налога за приз, выданный победителю. Последнему из своих средств ничего уплачивать не надо.

Как и когда будут определены победители акции?

Согласно п. 4.1.2 правил стимулирующего мероприятия, определение победителей будет произведено 25 декабря 2014 года. Согласно п.4.1.3. публикация результатов определения победителей 19 января 2015 года.

Где можно ознакомиться со списком участников и победителей акции?

Список победителей стимулирующего мероприятия будет опубликован в соответствующем разделе сайта в сроки, указанные в п. 4 правил. Список всех участников, принявших участие в стимулирующем мероприятии, публиковаться не будет.

Когда будут оглашены результаты акции?

Согласно п. 4.1.3 правил стимулирующего мероприятия, результаты будут опубликованы 19 января 2015 года.

Как и когда будет осуществляться доставка призов?

Вручение призов происходит в период с 20 января 2015 года до 20 февраля 2015 года включительно. Вручение призов осуществляется с помощью курьерской доставки на адрес фактического места жительства Победителя.